Wählt Ihr Mitarbeiter den nächsten Vorgang aus, sieht er die Detailbeschreibung seines Einsatzes:
- Welche Art Einsatz ist es?
- Was ist zu tun?
- Was ist passiert?
- Wie ist die Historie zu dem Problem?
Er hat alle Informationen parat, ohne lange Telefonate mit dem Büro oder Papierkram. So kann er schnell reagieren und tritt kompetent beim Kunden auf.
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